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傳統的教育,總是告訴我們,年輕人要肯吃苦。

所謂:『吃的苦中苦,方為人上人』

還有一個經典老梗:『天將降大任於斯人也,必先苦其心志,啪啦啪啦.....』

但是,很少人告訴我們,怎樣去拒絕,不該受的苦?

很少人告訴我們,如何去找到吃苦的意義?

如何去發現,我們為什麼要受這樣的苦?


有時我跟一些業界的長輩們聊天,我發現他們有一些固守的老觀念,一直無法打破。

這些苦,是沒有意義的苦。


第一個苦是,皇帝的內心深處,還是喜歡員工一天到晚加班。

皇帝或是九門提督,他們原始的「本我」意識,還是停留在,我們以前都是這樣苦過來的

但是當他們遇到新一代的員工,新一代的溝通模式,以及新一代的工作方法。

坦白說,他們(舊的一代),還沒做好準備。

但是,他們也想當一個「超我」的英明主管

他們也希望得到神武英明的評價,也渴望得到商業雜誌的專訪。

於是乎,在兩個想法打架之後,很折衷,很扭曲的「自我」就跑出來了


「上班是打卡制,下班是責任制,」這就是員工們為了老闆的「自我」,多吃的苦

假日到公司裏開個電腦,拿個東西,告訴其它人,「我假日也有來公司喔!」,這也是員工們,多吃的苦。

而皇帝或是九門提督們呢?他們也不能輕鬆,因為他們要身先士卒,他們想要做為表率。

要御駕親征,要嚴以律己。

於是他們也被迫犧牲假日的時間,犧牲下班後的時間,犧牲自己獨自思考的時間與跟家人相處的時間。

於是,皇帝本身也要很苦,也要裝忙,也要瞎忙。

忙著跟一堆人開會,忙著跟一堆沒有具體合作計劃的廠商吃飯,忙著審查計畫書中的表格與標點符號。

這種苦的來源,來自於公司高層管理者的腦海之內,只要一天沒有改變,企業就要在這種痛苦的戲劇中不斷地輪迴

皇帝喜歡看員工表演加班,於是,辦公室變成一個懷舊的舞台,而皇帝自己也不得不粉墨登場


第二個苦,皇帝對於SOP的誤解

最近幾年,SOP(S.O.P. Standard Operating Procedure)這個詞很紅,它代表著一種《標準作業程序》。

企業要出類拔萃,一定有獨特的Know How,獨家的SOP,以及不為人知的眉角。


很多皇帝們心裏面的SOP,意義是這個樣子:

我要淬煉出一種自動化的營利模式,自動賺錢,出錯率極少,這樣賺錢就像呼吸一樣,自然而然。

在這個流程之中,人為的因素被減少到最低,員工A做這件事跟員工B做這件事,不會有什麼差異,這樣我就可以隨心所欲的把每一個我看不爽的員工給喀嚓,又不必擔心他們手裏握有關鍵的瓶頸

像電影裏的美國總統一樣,我絕對不跟恐怖份子妥協!

皇帝與九門提督,向來也不會跟談加薪升官的員工妥協!


從這裏我們可以看出,這樣的SOP,可能只適用於協助驢子磨麵粉。


下半身能用雙腳直立,懂得用火的員工都清楚,這種SOP,只是把員工當燃料。

把員工快速榨乾,然後快速扔掉。


最常見的例子是,有些企業買了一種知識管理的系統,然後要求員工把拜訪的客戶,做事的流程,一五一十的寫在報告裏,然後上傳到這個知識管理系統

很可惜,金柯秀,知識管理系統目前還無法對於人性做出判斷。


「要我額外紀錄這些過程,卻沒有給我額外的時間,這不是變相要我加班嗎?」

「要我多做那麼多事,為什麼沒有菜頭?」

「要我把客戶都吐出來,吐出來之後公司再去搶了我的客戶,然後再把我咖嚓,當拎北是白癡嗎?」

「把我吃乾抹淨就想把我幹掉,我才沒那麼容易善罷甘休!」


很有趣吧?

皇上知道,只要完成了這一本『長城工程白皮書』,朝廷就可以用更低的價錢,去找更低成本的奴隸來完成這項工程

而奴隸們心裏也知道,『長城工程白皮書』一旦完成,自己就要當成陪葬品

可想而知,『長城工程白皮書』,在奴隸有生之年,幾乎是無法完工的。


SOP是要看用途的。

如果是做電廠的監控,消防檢查,或是機具組裝,SOP是很有意義的。

但是如果要做創意設計,要做計劃提案,或是行銷營運,要做SOP,那真的是未婚妻的漫長等待了。

SOP是要看意義的。

為什麼要做SOP?是要降低生產成本,還是要減少因為員工流動所造成的損失?

每一種SOP的意義不同,而且,不見得每一件事情都必須要SOP。

有些SOP的成本高過於利益,例如員工穿著的SOP,做了很多的簡報與插圖,甚至還放了Flash,問題是,有員工去點閱嗎?



第三個苦,皇帝總是習慣當一個,坐在黃金堆上的乞丐

台灣有很多實力非常堅強的企業,問題是,他們不曉得自己強在哪裏。

他們坐在黃金堆上,一直扮演著辛苦的乞丐。


十多年前,有一款世界名錶的廠商,派員來台灣調查名錶仿冒的案件。

調查員到處購買台灣製造的假錶,送到總公司去,沒想到這一送,技驚四座。

這些幾百塊錢的假錶,展示了台灣驚人的精工製錶工藝。

名錶的原廠廠商一直不了解,為何台灣的這些製錶廠商不自創品牌,而甘於一直做仿冒品?


台灣有很多企業,擁有十分特殊的技術,以及非常深厚的實力,尤其是資訊電子產業。

公司內部的技術十分驚人,但是卻把這些技術擱在一邊,看到市場上什麼紅,就做什麼。

例如現在的當紅炸子機,Facebook上的開心農場。

現在開心農場的確相當走紅,問題是,他紅的原因跟基礎,是建構在Facebook上的龐大使用者上面。

對面山頭那戶人家的窗戶看起來比較亮,是因為他們十幾年來蓋了電廠,鋪了管線。

不是因為他們買了一個特別亮的燈泡或是超級大的蠟燭


有很多人看開心農場成功,也不顧獲利模式,硬是要跳下來做開心農場。

不曉得為什麼,現在我聽到有人要開發開心農場,`

我腦海裏想到的第一個畫面是電子雞,第二個畫面是蛋塔.......


萊行樂 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()

留言列表 (2)

發表留言
  • starved cat
  • 你只是站在員工的立場講話, 卻沒有設身處地替老闆著想。 我想當有一天等你自己當了老闆之後, 你才會體會老闆的為難之處。

  • 重點不是在辦公室裏當員工或當老闆,而是能否接受新的觀念與想法。

    萊行樂 於 2009/10/20 10:12 回覆

  • MAO
  • 版主你講的sop很多上頭都會這麼用,但這種東西在員工看來,根本是笑話一椿,如果問題的導向追根究底。
    其實就是上頭擺爛,他完全不曉的該做什麼,所以故意搞這麼個行動來搞員工,這種糟搞的行為。
    我現在的公司就是開始了,但我也打算想走人了,SOP那啥,我最不喜歡那種英文開頭計畫,骨子裡根本是奴伇員工的心態了。

    況且遇到一個只會說你不給我做我就扣你積效的主管,你也只能一笑置之,畢竟,你愛當奴才頭目,也別把員工跟你想的一樣啊,順代一提主管是六年級,被四五年級的上頭洗腦中…噴笑,這種冏法煉鋼術,說真的能不能煉出個鋼鐵人我不知道,但可能會煉出個爆肝員工。
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